Web Sitesi Yaptırırken Dikkat Edilmesi Gerekenler: Teklif Almadan Önce Sorulacak 10 Soru

Web sitesi yaptırmaya karar verdiğinizde ilk iş genellikle birkaç ajanstan teklif istemek oluyor. Gelen teklifleri de çoğu zaman fiyata ve tasarım örneklerine bakarak karşılaştırıyoruz. Oysa proje bittikten sonra en çok sorun çıkaran konular, teklifte hiç yazmayan ayrıntılar: alan adının kimin adına kayıtlı olduğu, sitede bir değişiklik yapmak istediğinizde kime bağımlı olduğunuz, neyin fiyata dahil neyin hariç olduğu.

Bu yazıda, teklif almadan önce sormanızı önerdiğimiz 10 soruyu topladık. Ajans seçerken bir kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz. Hukuki konularda kanun metinlerine ve resmi kaynaklara atıf yaptık; ancak bu yazı hukuki danışmanlık değildir. Sözleşmenizi imzalamadan önce bir hukukçuya incelettirmenizi öneririz.

Teklif istemeden önce: Siteden ne bekliyorsunuz?

Doğru soruları sorabilmek için önce kendi beklentinizi netleştirmeniz gerekiyor. Sitenin bir yıl sonra hangi işi yapıyor olması gerektiğini birkaç cümleyle yazın: Daha fazla teklif talebi mi, doğrudan rezervasyon mu, yabancı müşterilere tanıtım mı, yoksa kurumsal itibar mı?

Bu hedefi tüm ajanslarla aynı şekilde paylaşırsanız, gelen teklifleri de aynı ölçütle karşılaştırabilirsiniz.

Teklif almadan önce sorulacak 10 soru

1. Kapsamda tam olarak neler var?

İki teklif arasındaki fiyat farkının nedeni çoğu zaman kapsam farkıdır. Teklifte sayfa sayısının, dil sayısının, hangi özelliklerin (iletişim formu, rezervasyon, blog, e-ticaret gibi) dahil olduğunun ve içeriklerin kim tarafından hazırlanacağının açıkça yazdığından emin olun. “Kurumsal web sitesi” gibi tek satırlık bir kapsam, sonradan her eklemenin ayrıca ücretlendirilmesine yol açabilir.

2. Alan adı ve hosting kimin adına kayıtlı olacak?

Alan adı, şirketinizin internetteki adresidir ve ajansla yollarınız ayrılsa bile sizde kalmalıdır. Alan adının şirketiniz adına kaydedildiğinden ve kayıt firmasındaki hesaba sizin de erişebildiğinizden emin olun. Aynısı hosting hesabı için de geçerli. Bu hesaplar ajansın adına açılırsa, ileride ajans değiştirmek istediğinizde kendi sitenize erişmek için ajansa bağımlı kalabilirsiniz.

3. Tasarımın ve kodun hakları kimde olacak?

Bu, en az konuşulan ama en önemli sorulardan biri. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'na göre bir eserin sahibi onu meydana getirendir ve bilgisayar programları kanunda açıkça eser olarak sayılır. Yani sözleşmede aksi yazmıyorsa, siteyi geliştiren ajans tasarım ve kod üzerinde hak sahibi olarak kalabilir.

Kanunun 52. maddesi, mali haklara ilişkin sözleşmelerin yazılı olmasını ve devredilen hakların ayrı ayrı gösterilmesini şart koşuyor. Bu yüzden sözleşmede, sitenin tasarımı ve kaynak kodu üzerindeki işleme (değiştirme), çoğaltma ve yayma gibi mali hakların size devredildiğinin tek tek yazılmasını isteyin. Teslimde kaynak kodun size verilip verilmeyeceğini de netleştirin.

Sitede hazır bir tema ya da lisanslı bir eklenti kullanılıyorsa, o bileşenlerin lisans koşulları ayrıca geçerlidir. Hangi bileşenlerin kullanıldığını ve lisansların kimin adına alındığını sorun.

4. Siteyi kim, nasıl güncelleyecek?

Site yayına girdikten sonra metin, fotoğraf, fiyat ya da kampanya güncellemesi kaçınılmazdır. Bu işleri bir yönetim paneli üzerinden kendiniz mi yapacaksınız, yoksa her değişiklik için ajansa mı başvuracaksınız? Yönetim paneli sunuluyorsa kullanımı için kısa bir eğitim verilip verilmeyeceğini, sunulmuyorsa küçük değişikliklerin nasıl ve hangi ücretle yapılacağını sorun.

5. Sitenin Google'da bulunması için neler yapılacak?

Arama motoru optimizasyonu (SEO), sonradan eklenecek bir özellik değil, sitenin altyapısıyla birlikte kurulması gereken bir temeldir. Teklifte her sayfaya özgü başlık ve açıklamaların yazılması, site haritasının oluşturulması ve Google Search Console kurulumu gibi temel işlerin yer alıp almadığını kontrol edin.

Belirli bir Google sıralaması garanti eden tekliflere ise temkinli yaklaşın. Google'ın kendi ifadesiyle kimse Google'da bir numarayı garanti edemez. Teknik ayrıntıları merak ediyorsanız Menaf'ın teknik SEO kontrol listesine göz atabilirsiniz.

6. Site telefonda nasıl görünecek ve ne kadar hızlı açılacak?

Müşterilerinizin önemli bir kısmı sitenize telefondan ulaşacak. Google da sitelerin dizine eklenmesi ve sıralanması için sayfaların mobil sürümünü kullanıyor. Tasarım aşamasında mobil görünümün de gösterilmesini isteyin ve teslimden önce siteyi kendi telefonunuzda deneyin. Teslim edilen sayfaların hızını Google'ın ücretsiz aracı PageSpeed Insights ile siz de ölçebilirsiniz.

7. KVKK ve çerez uyumu nasıl sağlanacak?

İletişim, teklif ya da rezervasyon formu olan her site kişisel veri toplar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesine göre veri sorumlusu, kişisel verileri elde ederken ilgili kişiyi; kendi kimliği, verilerin hangi amaçla işleneceği, kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile kişinin kanundan doğan hakları konusunda bilgilendirmek zorundadır. Sitenizde bu veri sorumlusu, şirketinizdir.

Sitede analiz ya da reklam amaçlı çerezler kullanılacaksa konu biraz daha ayrıntılı. Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Temmuz 2025'te yayımladığı Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber, kesinlikle gerekli olmayan çerezlerde çoğu durumda açık rızaya dayanılması gerektiğini anlatıyor. Rehber ayrıca çerez panelinde “kabul et”, “reddet” ve “tercihler” butonlarının renk, büyüklük ve punto açısından eşit sunulmasını iyi uygulama örneği olarak gösteriyor.

Ajansa aydınlatma metninin ve çerez panelinin sitede nasıl yer alacağını sorun. Bu metinlerin içeriğinden şirketiniz sorumludur ve bir hukukçu tarafından hazırlanması en sağlıklısıdır. Ajansın görevi, metinlerin ve çerez panelinin sitede doğru yerde ve doğru şekilde çalışmasını sağlamaktır.

Sitenizden ürün ya da hizmet satacaksanız, satışa başlamadan önce Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne (ETBİS) kayıt olmanız gerektiğini de unutmayın.

8. Ölçüm ve reklam hesapları kimin adına olacak?

Google Analytics, Google Search Console, Google İşletme Profili ve reklam hesapları, sitenizin performansına ve müşterilerinize dair verileri tutar. Bu hesapların şirketiniz adına açılmasını ve ajansa yalnızca yetki verilmesini isteyin. Böylece ajans değişse bile geçmiş verileriniz sizde kalır.

9. Teslimden sonra destek nasıl olacak?

Site yayına girdikten sonra küçük hatalar çıkabilir, güvenlik güncellemeleri gerekebilir. Teslimden sonra hangi süre boyunca hataların ücretsiz düzeltileceğini, sonrasında bakımın aylık mı yoksa iş başına mı ücretlendirileceğini ve taleplerinize ne kadar sürede dönüş yapılacağını yazılı olarak netleştirin. Sitenin yedeklerinin kimin sorumluluğunda olduğunu da sorun.

10. Takvim, revizyon hakkı ve ödeme planı nasıl olacak?

Projenin hangi aşamasının ne zaman teslim edileceğini, tasarım aşamasında kaç revizyon turunun fiyata dahil olduğunu ve ödemelerin hangi aşamalara bağlandığını sözleşmede görün. Aşamalara bağlı bir ödeme planı, örneğin başlangıçta bir kısım ve teslimde kalanı, iki taraf için de daha güvenlidir.

Takvimin işlemesi yalnızca ajansa bağlı değil: Metinler ve fotoğraflar zamanında hazırlanmazsa teslim de gecikir. Bu yüzden içeriklerin kim tarafından ve ne zamana kadar hazırlanacağını da takvime ekleyin.

Teklifleri karşılaştırmak için kısa tablo

Sonuç

İyi bir web sitesi teklifi, yalnızca ne kadar ödeyeceğinizi değil, karşılığında tam olarak ne alacağınızı ve proje bittikten sonra nelerin sizde kalacağını da gösterir. Bu 10 soruyu her ajansa aynı şekilde sormak, teklifleri gerçekten karşılaştırılabilir hale getirir.

Mevcut sitenizin bu açılardan nerede durduğunu merak ediyorsanız ücretsiz site analizi talep edebilirsiniz. Yeni bir site planlıyorsanız projenizi konuşmak için bize yazabilirsiniz. Dijitalleşmenin büyümeye etkisini ele aldığımız yol haritası yazısı da bu süreçte işinize yarayabilir.